Ваш положительный отзыв воспринимается как благодарность, которая будет принята для дальнейшего вознаграждения сотрудника. Благодарность – это один из способов поощрения и мотивации сотрудников к достижению лучших результатов.
Вы можете отблагодарить за хороший сервис следующим способом:
- Пожалуйста, пройдите по ссылке чтобы оставить положительный отзыв.
ШАГИ:
- Благодарность за обслуживание/ лично сотруднику
- Команда поддержки VFS получает благодарность
- Сотруднику будет выдан благодарственный сертификат
Отрицательный конструктивный отзыв воспринимается как жалоба и возможность для улучшения сервиса компании. Ответ на претензию будет предоставлен в течение установленного срока в соответствие с процедурой обработки жалоб.
Вы можете оставить жалобу следующим способом:
- Пожалуйста, пройдите по ссылке чтобы оставить жалобу впервые
- Пожалуйста, пройдите по следующей ссылке, чтобы оставить повторную жалобу.
ШАГИ:
- Жалоба на обслуживание/сотрудника отправлена
- Команда поддержки VFS получает жалобу
- Жалоба отправляется ответственному руководителю
- Руководитель проводит расследование
Предложение – это один из способов оценить предоставленный сервис в любое время. Оно является неотъемлемой частью процесса непрерывного улучшения качества услуг, что выступает как показатель лучшей в своем классе организации.
Вы можете оставить предложение следующим способом:
- Пожалуйста, пройдите по ссылке чтобы оставить онлайн предложение.
ШАГИ:
- Оставьте отзыв о качестве услуги/ команда поддержки VFS получит Ваш отзыв
- Отзыв оценивается как положительный или отрицательный и сообщается в ответственный отдел
- Отзыв рассматривается и принимаются соответствующие меры